Données personnelles
Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site https://www.generation-qe.com, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
La présente Politique vous informe sur la façon dont GENERATION QE, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.
Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services de GENERATION QE. Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.
Cookies
Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur, déposé et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet.
L’utilisation de ces outils est soumise à votre consentement dès lors qu’ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site concerné.
Quels cookies utilisons-nous ?
| Cookie | Objet | Type | Durée | Description |
| Préférences | ||||
| tarteaucitron | statistiques | persistant | 1 an | Ce cookie stocke l’autorisation d’utilisation de chacun des services tiers. |
| _gat_gtag_G-XXX | statistiques | persistant | 1 minute | Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour mesurer l’audience du site Internet. |
| _gid | statistiques | persistant | 1 jour | Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour mesurer l’audience du site Internet. |
| _ga | statistiques | persistant | 2 ans | Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour mesurer l’audience du site Internet. |
Formulaire et Téléservice
Chaque formulaire ou Téléservice limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données) et indique notamment :
- Quels sont les objectifs du recueil de ces données (finalités) ;
- Si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande ;
- Qui pourra en prendre connaissance (uniquement GENERATION QE en principe, sauf précision dans le formulaire lorsqu’une transmission à un tiers est nécessaire à la gestion de votre demande);
- Vos droits en matière de protection des données personnelles et la façon de les exercer auprès de la CNIL.
Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur https://www.generation-qe.com sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à GENERATION QE de gérer les demandes reçues dans ses applications informatiques.
Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les traitements concernés, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable.
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Comment exercer vos droits ?
onformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les traitements concernés, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable.
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits :
- par e-mail à l’adresse : contact@generation-qe.com ;
- ou par courrier à l’adresse du siège social de GÉNÉRATION QE.
En cas de doute raisonnable sur votre identité, GÉNÉRATION QE pourra vous demander les informations supplémentaires nécessaires afin de vérifier votre identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).
Finalités de traitement de vos données personnelles
GENERATION QE ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. GENERATION QE ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités. A cet effet, les finalités poursuivies par GENERATION QE sont les suivantes :
Traitements des données du formulaire de contact
La collecte, la transmission et l’enregistrement des données pour entrer en contact avec l’entreprise
- Envoi d’un email
Gestion des comptes utilisateurs et passation des Tests QEPro® et QEg®
GÉNÉRATION QE traite les données nécessaires à la création et à la gestion des comptes utilisateurs, à l’envoi des invitations à passer un Test QEPro® ou QEg®, à la passation de ces Tests ainsi qu’à la génération, la mise à disposition et la conservation des résultats et rapports associés.
Lorsqu’un Test est adressé par un Praticien QE, une entreprise ou un autre professionnel disposant d’un compte professionnel, l’adresse électronique du bénéficiaire est renseignée par ce professionnel afin que GÉNÉRATION QE puisse lui adresser l’invitation nécessaire à la passation du Test.
Connaissance client et statistiques d’audience du site
La société GENERATION QE peut utiliser des données pour mieux comprendre ses clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Envoi de messages par email
GÉNÉRATION QE peut adresser aux utilisateurs des messages électroniques nécessaires au fonctionnement de ses services, notamment les invitations à passer un Test QEPro® ou QEg®, les informations relatives au compte utilisateur ainsi que les communications nécessaires à l’utilisation des services proposés.
GÉNÉRATION QE peut également adresser des actualités et offres commerciales concernant ses autres produits et services aux personnes ayant accepté de recevoir ces communications, lorsque leur consentement est requis.
Les communications commerciales adressées sur cette base ne portent pas sur les Tests QEPro® ou QEg®.
Le consentement à recevoir des communications commerciales est facultatif et peut être retiré à tout moment, notamment au moyen du lien de désinscription présent dans chaque communication.
Quelles sont les données traitées ?
GENERATION QE ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.
GENERATION QE traite les catégories de données suivantes :
- Données d’identité : prénom, nom ;
- Données de contact : adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone
- Données relatives au compte utilisateur et à son utilisation ;
- Données relatives à la passation des Tests QEPro® et QEg® : réponses apportées aux questionnaires, scores, résultats et rapports générés ;
- Données relatives aux commandes, transactions et à la relation commerciale ;
- Données de connexion et données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la plateforme ;
- Données de navigation et de mesure d’audience, selon les choix exprimés en matière de cookies.
Quelles sont les finalités et les bases légales des traitements ?
| Finalité du traitement | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion d’un compte par un utilisateur qui utilise directement les services Génération QE | Exécution du contrat |
| Achat d’un test, du BoostMyQE ou d’un autre service directement auprès de Génération QE | Exécution du contrat |
| Gestion des commandes, paiements et facturation | Exécution du contrat et obligation légale pour les obligations comptables/fiscales |
| Envoi des e-mails indispensables au fonctionnement du compte ou à l’utilisation du service | Exécution du contrat |
| Gestion des demandes adressées via le formulaire de contact | Intérêt légitime, ou mesures précontractuelles lorsque la demande concerne une prestation envisagée |
| Sécurité de la plateforme, prévention des abus et maintien du fonctionnement technique | Intérêt légitime de Génération QE à sécuriser ses services |
| Envoi d’actualités et d’offres commerciales Génération QE aux particuliers | Consentement |
| Prospection auprès de professionnels lorsque les conditions légales sont réunies | Intérêt légitime |
| Cookies non strictement nécessaires | Consentement |
| Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site | Nécessité du service, sans consentement préalable au dépôt du traceur |
| Mesure d’audience | Selon l’outil et sa configuration : consentement ou exemption sous conditions |
Quels sont les destinataires de vos données ?
Les données personnelles sont accessibles aux personnes habilitées au sein de GÉNÉRATION QE ainsi qu’à ses sous-traitants, dans la stricte limite nécessaire à l’exécution de leurs missions.
Lorsqu’un Test QEPro® ou QEg® est adressé à un bénéficiaire par un Praticien QE, une entreprise ou un autre professionnel disposant d’un compte professionnel, les résultats et le rapport générés à l’issue du Test sont également accessibles au professionnel ayant adressé le Test, dans le cadre de l’accompagnement ou de la prestation concernée.
Les données peuvent également être transmises aux autorités compétentes lorsque cette transmission est requise par la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ou administrative.
Prestataires intervenant dans le traitement des données
| Sous-traitant | Objet |
| Ty Cloud | Hébergement du site |
| Google analytics | Outils statistiques |
| Véran Desjardins | Developpeur & maintenance du site |
| Crédit Mutuel | Gestion et sécurisation des paiements |
| Mailjet | Envoi des courriers électroniques (Newsletter, offres) |
| OVHcloud | Hébergement et gestion de la messagerie électronique professionnelle |
Vos données sont-elles traitées hors UE ?
GÉNÉRATION QE privilégie le recours à des prestataires hébergeant et traitant les données au sein de l’Espace économique européen (EEE).
Certains prestataires utilisés par GÉNÉRATION QE peuvent toutefois être amenés à traiter ou transférer certaines données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par la mise en place de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Comment vos données sont-elles sécurisées ?
GENERATION QE s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.
Données personnelles des mineurs
Les Tests QEPro® et QEg® proposés par GÉNÉRATION QE sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Certaines données peuvent ensuite faire l’objet d’un archivage pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales de GÉNÉRATION QE ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte utilisateur | Pendant toute la durée d’utilisation du compte. Les comptes inactifs peuvent être supprimés après une période de 2 ans sans activité, après information préalable de l’utilisateur. |
| Données relatives à la passation des Tests QEPro® et QEg® (réponses, scores, résultats et rapports) | Les données personnelles relatives à la passation des Tests sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation et au suivi de la prestation. Les données issues des résultats des Tests sont ensuite anonymisées et conservées à des fins de recherche scientifique, statistique et académique. Une fois anonymisées, ces données ne permettent plus d’identifier les personnes concernées et peuvent être conservées sans limitation de durée. |
| Données relatives aux clients et à la relation commerciale | Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis en archivage pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales ou à la défense des droits de GÉNÉRATION QE. |
| Factures et documents comptables | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations légales applicables. |
| Données utilisées à des fins de prospection commerciale – clients | Pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant du client. |
| Données utilisées à des fins de prospection commerciale – prospects | 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect. |
| Demandes adressées via le formulaire de contact | Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum 3 ans à compter du dernier contact lorsque leur conservation demeure nécessaire. |
| Données relatives à l’exercice des droits RGPD | Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis en archivage pendant la durée nécessaire à la preuve du respect des obligations de GÉNÉRATION QE. |
| Cookies et autres traceurs | Selon la durée indiquée dans la politique de gestion des cookies et dans le module de gestion du consentement. |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou, lorsqu’une obligation légale ou un intérêt juridique le justifie, archivées avec un accès restreint.
Modification de la politique de protection des données
La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.